ЛДПР за упрощение звонков в госорганы и банки

Лидер ЛДПР Леонид Слуцкий предложил ввести правила для автоответчиков на горячих линиях госучреждений и банков

Леонид Слуцкий направил в Минцифры предложения по регулированию работы автоответчиков и ботов. Цель – упростить доступ к услугам для пенсионеров.

По мнению политика, навигация по голосовым меню часто сложна даже для молодых, а для старшего поколения становится серьёзным барьером. Это также повышает риски мошенничества.

Слуцкий предложил два ключевых правила:
1. Обязательно информировать звонящего, что он общается с автоответчиком.
2. Обеспечить простой и быстрый переход к живому оператору.

Он подчеркнул, что звонок в госучреждение не должен быть испытанием. ЛДПР считает, что текущее регулирование недостаточно и требует чётких правил для защиты прав граждан.