Депутаты ЛДПР во главе с лидером Фракции Леонидом Слуцким предложили установить возможность вернуть денежные средства в наличной или безналичной форме на усмотрение покупателя в случае обнаружения в товаре недостатков

По мнению Леонида Слуцкого, продажа товара с браком является существенным нарушением прав потребителя, поэтому у покупателя должно быть право выбора, каким именно способом он хочет получить свои деньги обратно. Соответствующая инициатива внесена на рассмотрение в Государственную Думу 24 апреля 2024 года.

«Когда человек приобрёл некачественный товар, это всегда неприятная ситуация, поэтому он хочет как можно быстрее получить свои деньги назад, но при этом вынужден терять время и тратить силы на оформление возврата, доставку приобретённой вещи в магазин, объяснение причины отказа от бракованной покупки. Ответственность перед покупателем должен нести продавец. Продал некачественный товар, нарушил права своего клиента – верни деньги так, как это удобно тому, кто принёс эти деньги в твою кассу», – сказал лидер ЛДПР Леонид Слуцкий.

В настоящее время если покупатель приобрёл товар по безналичному расчёту, он не может осуществить возврат в виде наличных денежных средств и, наоборот, если покупатель оплатил товар наличными, он не сможет получить возврат денег на карту.

По мнению парламентариев, потребитель при возврате своих денег не должен зависеть ни от продавца, который продал ему товар ненадлежащего качества, ни отбанков, которые обслуживают перевод денежных средств ему на счёт.

В ЛДПР убеждены, что предлагаемая мера, когда покупатель сам выбирает, в какой форме ему вернут деньги, существенно упростит процесс возврата денежных средств и защитит права граждан.

"Согласно высказыванию Леонида Слуцкого, продажа товара с недостатками является серьёзным нарушением прав потребителя, и такой потребитель должен иметь возможность выбора в форме возмещения ущерба. Это важно, учитывая, что процесс возврата товаров может быть утомительным и затратным для потребителя.

Однако, следует также учитывать и другие аспекты. Например, как это повлияет на обязанности продавцов и банков, и будет ли это способствовать увеличению числа возвратов из-за возможности получить наличные деньги. Важно также обеспечить, чтобы данная инициатива не привела к злоупотреблению, как со стороны потребителей, так и со стороны недобросовестных продавцов.

Тем не менее, предложение о выборе формы возврата денег отражает попытку решить проблему недостатков в товарах с учётом интересов потребителей. Поэтому, оно заслуживает внимания и обсуждения, чтобы найти оптимальное решение, которое будет справедливым и эффективным для всех сторон", – Александр Устименко, депутат ЛДПР в Санкт-Петербурге.

Справочно

По данным статистики, оборот розничной торговли в 2023 году составил 47 404,9 млрд рублей, или 106,4%, в сопоставимых ценах к 2022 году.

С активным ростом потребительского рынка наблюдается и увеличение сумм, взыскиваемых за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей. Так, в 2022 году, когда оборот рыночной торговли составлял 42 трлн512,5 млрд и показывал снижение по сравнению с 2021 годом, общая сумма, присуждённая к взысканию по удовлетворённым искам в области защиты прав потребителей, значительно возросла, достигнув 67,6 млрд рублей (включая возмещение морального вреда).